Términos y Condiciones

Titular del sitio

Este sitio y la tienda online son operados por Kura Matcha SAS, CUIT 30-71947000-5, con domicilio en Av. Figueroa Alcorta 3265, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina («Kura Matcha», «nosotros»). Para consultas podés escribirnos por el formulario de contacto o por WhatsApp al +54 9 11 5667 0631.

Aceptación de los términos

Al navegar el sitio y realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio ni realices pedidos. Podemos modificar estos términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.

Productos, precios y disponibilidad

Comercializamos matcha japonés y productos relacionados. Las fotografías y descripciones son ilustrativas; puede haber variaciones propias de un producto agrícola natural.

• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pago.
• La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto no estuviera disponible luego de tu compra, te contactaremos para reintegrarte el importe o coordinar una alternativa.

Medios de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que admite tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y demás medios habilitados por dicha plataforma. El procesamiento del pago se rige también por los términos y políticas de Mercado Pago.

Para pedidos mayoristas también aceptamos transferencia bancaria; en ese caso, el pedido se despacha una vez acreditado el pago. Kura Matcha no almacena los datos de tu tarjeta.

Envíos y entregas

• Realizamos envíos dentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y el Gran Buenos Aires (GBA). El costo de envío se informa antes de confirmar la compra.
• El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago, y puede variar según la zona y el operador logístico.
• Los plazos de los correos y transportistas son estimativos y no imputables a Kura Matcha ante demoras del operador.
• Es responsabilidad del comprador informar una dirección y datos de contacto correctos. Los reenvíos por datos erróneos pueden tener un costo adicional.

Botón de arrepentimiento

Para ejercerlo, escribinos a través de el formulario de contacto o por WhatsApp indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar y en su envase original. Reintegraremos el importe abonado por los medios correspondientes. Por tratarse de un producto alimenticio, no se aceptan devoluciones de envases abiertos por razones de higiene y seguridad, salvo defecto de fabricación.

Cambios y devoluciones por defecto

Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido adjuntando fotos. Coordinaremos el cambio o la devolución del importe sin costo para vos.

Protección de datos personales

Los datos que nos brindás se utilizan únicamente para procesar y despachar tu pedido y para comunicarnos con vos. Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Podés solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos escribiéndonos por los canales de contacto.

Propiedad intelectual

La marca «Kura Matcha», los logos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son de titularidad de Kura Matcha o se usan con autorización, y no pueden reproducirse sin consentimiento previo.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen al comprador. Podés iniciar reclamos ante la autoridad de aplicación a través de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.